Sobre o software a ser baixado

O software a ser baixado é exatamente o que o nome diz. Um software que pode ser baixado diretamente do Microsoft Store para o seu computador, significando que você economiza tempo e dinheiro ao adquirir o produto.

Você pode verificar o status do pedido de duas maneiras

1. Entre na sua conta do Microsoft Store usando o Windows Live ID

   

2. Escolha “Histórico de Compras” na parte superior da página para obter uma lista de todos os seus pedidos
3. Na parte superior da coluna à esquerda, você verá “Status do Pedido”

   

1. Abra o email de confirmação recebido quando a compra foi feita
2. Clique no link https://www.microsoftstore.com.br/Shop/pt-BR/Consulta-do-Pedido que o levará para a página ‘Consulta do Pedido’

   

3. Insira o número do pedido, o endereço de email e o código de segurança exibido no email

   

4. Na página Consulta do Pedido, você verá “Status do Pedido”

   

Para obter mais informações sobre o controle do seu pedido, consulte a seção Controlar o pedido section

Início

Download do software

Para baixar o software, primeiro você precisa instalar o Gerenciador de Downloads do Microsoft Store.

Para instalar o Gerenciador de Downloads do Microsoft Store, clique no link “Download” do produto para abrir a janela Gerenciador de Downloads (Observação: dependendo do navegador e da plataforma usados, você será solicitado a aceitar um certificado de segurança na primeira vez que usar o Gerenciador de Downloads do Microsoft Store).

Tente as seguintes opções caso tenha problemas com a compra:

Em seguida, escolha onde deseja salvar o download (por exemplo ‘Meus Documentos > Downloads do Microsoft Store’) e clique em ‘Salvar’. O download será iniciado automaticamente.

No fim do download, o Gerenciador de Downloads do Microsoft Store verifica se o download está concluído e livre de erros antes de fornecer a opção para instalar o software.

Se você quiser baixar mais de um programa, o Gerenciador de Downloads do Microsoft Store criará uma fila para que você possa continuar trabalhando no seu computador enquanto o software está sendo baixado automaticamente. Se um dos downloads for interrompido, o Gerenciador de Downloads do Microsoft Store o reiniciará de onde foi interrompido.

Instalar o download

Para instalar o download, vá para onde ele foi salvo com o Gerenciador de Downloads do Microsoft Store. Clique duas vezes no arquivo compactado/zip e selecione o lugar no qual você gostaria de descompactar os arquivos (por exemplo ‘Meus Documentos > Downloads do Microsoft Store’). Quando o arquivo estiver descompactado, clique duas vezes no arquivo “set-up” para iniciar a instalação.

Siga as etapas de instalação do download. Quando for solicitado a fornecer a chave de licença, insira a chave contida no pedido.

IMPORTANTE: É altamente recomendável que você faça um backup dos dados antes de atualizar o sistema ou realizar uma instalação completa.

Problemas com o download

Se você tiver problemas ao usar o Gerenciador de Downloads do Microsoft Store, contate a equipe de Atendimento ao Cliente do Microsoft Store:

Por email:

Envie um email para microsoftstorebrasil@msdirectservices.com com detalhes sobre o problema que você está enfrentando.

Gerenciador de Downloads do Microsoft Store

O Gerenciador de Downloads do Microsoft Store o ajuda a baixar o software comprado no Microsoft Store de forma rápida e fácil. Ele é especialmente útil quando você realiza downloads grandes, pois permite que você pause, reinicie e coloque vários downloads em fila de uma vez.

O Gerenciador de Downloads do Microsoft Store foi projetado pela Akamai Technologies Inc

Mídia de backup

A mídia de backup é um disco que contém uma cópia dos arquivos necessários para instalar um software. Você pode solicitar a mídia de backup dos produtos de software disponíveis através do Microsoft Store para que possa guardá-los. Entretanto, a mídia deve ser pedida junto com o software.

A mídia de backup é útil se você tiver um problema com o produto de software no futuro (por exemplo, se você precisar instalar certos componentes novamente). A mídia de backup não é necessária para instalar o software do Microsoft Store, mas você poderá ficar mais tranquilo se tiver uma cópia do software.

Observação: você precisará de uma chave de licença para concluir a instalação do software. A chave de licença pode ser encontrada nas compras anteriores.